服务协议要点

一、服务性质

本网站提供升学规划咨询服务。咨询本身不收费、不产生任何绑定关系； 正式服务以双方签署的书面服务协议为准，协议中约定服务内容、周期、费用与退款规则。

二、服务承诺

• 如实介绍服务内容与过往情况，成果数据可核查，不夸大宣传；
• 按协议约定提供服务；过程记录可查；
• 对个人信息严格保密（见《隐私政策》）。

重要提示：升学结果受多方因素影响，任何咨询建议均为专业意见而非承诺； 本机构不承诺任何形式的「确保录取」结果。

三、费用与退费

• 服务费用以书面协议约定为准；除协议列明费用外，不收取其他隐性费用；
• 退费按协议约定办理：一般按未消耗课时折算，赠送部分不参与退款；
• 退费由本机构工作人员在系统中办理并留痕，学员与家长无需在线操作。

四、家长端账号

• 家长查询账号由教务开通，账号与初始密码请妥善保管；
• 不得将账号提供给他人使用；发现异常请联系教务处理；
• 忘记密码请联系教务重置（系统不提供自助找回，以保护账号安全）。

五、免责与争议

因不可抗力或政策调整导致服务无法按约定提供的，双方协商变更或解除协议。 因本协议产生的争议，双方友好协商；协商不成的，提交本机构所在地有管辖权的人民法院。